Échanges et Retours

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Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre siteweb. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Politique de Retour

  • Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur [Nom du site] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
  • Les articles personnalisés, les articles en vente finale et les articles non retournables ne sont pas éligibles pour un retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone du service clientèle] pour demander un numéro d'autorisation de retour.
  2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en incluant le formulaire de retour dûment rempli.
  3. Envoyez le colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour en utilisant un service de suivi et d'assurance pour votre protection.
  4. Une fois que nous recevrons votre colis et que nous aurons vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné, moins les frais de livraison originaux (le cas échéant).

Échanges

  • Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou style, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le nouvel article souhaité.

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis retourné.
  • Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d'origine utilisée lors de l'achat.